Hace unos días me di cuenta que le estaban cobrando a mi madre una conexión ADSL de 10 MB, ella tiene 77 años y no sabe ni que es internet. Le llevaban cobrando 9 meses.
Llamo para pedir explicaciones y me dicen que hay una grabación y el contrato es mínimo de 12 meses. Y si no paga los meses restantes a mi madre en un registro de morosos. Insisto en que es un abuso, nadie ha contratado, que el modem no lo han instalado... La colombiana dice que eso es lo que hay y debía haberme dado cuenta antes.
Les pido una hoja de reclamaciones y les digo que voy a poner una demanda por estafa, abuso de información personal, etc.. Me pasa con otro sudamericano que empieza a disculparse y me dice que nos enviarán la hoja de reclamación a domicilio.
La misma tarde llamaron, esta vez una española, que se deshacía en disculpas. Le digo que la denuncia está en marcha, porque es un abuso y, encima, no habían sido nada amables. Les digo que hemos buscado al mejor abogado, porque a ese también lo va a pagar la Compañía.
La siguiente mañana me llaman otra vez (esta vez un español) y me dice que han dado orden de ingresar a mi madre 189 €, deshaciendose otra vez en disculpas, alegando un error que están investigando, y que si aún seguía queriendo presentar una reclamación.
La verdad es que nunca había pensado en serio lo de la demanda, pero me da que pensar. ¿Que harías tú?. Me pregunto a cuantas personas les estarán estafando así. Es una vergüenza que la autoridad no haga nada al respecto. Tantas leyes para prohibir y mira, donde tienen que actuar, nada…